暖心护航！我院一站式服务中心：用专业与温度，护送患者每一步

　　“您好，请问需要帮忙吗？”在我院门诊大厅的一站式服务中心，这样一句温暖的问候，每天都在不断重复。作为医院服务患者的“第一窗口”，这里不仅承担着咨询引导、预约挂号等基础服务，更用“主动上前、全程护送”的贴心举动，让不少患者感受到了超越预期的温暖，成为医院人文关怀的生动注脚。

　　近日，门诊部一站式服务中心就收到了一面写有“白衣天使显人心，热情服务暖民心”的锦旗，这不仅是对工作人员服务的认可，更是医患之间信任与感激的见证。不久前，患者张女士来我院就诊，由于对医院环境不熟悉，办理住院手续对她来说困难重重。一站式服务中心的周应向护士长在得知情况后，立马来到张女士旁边，耐心帮她整理所需材料，一步步引导她完成各项手续。考虑到张女士不熟悉医院环境，没有家属陪护，周应向护士长全程陪同，亲自将她送到对应科室，还与科室医护人员做好详细交接，确保张女士能顺利入院，次日，周应向护士长还亲自到床旁进行随访。在这整个过程中，周应向护士长始终面带微笑，言语温和，不断安慰着焦虑的张女士。她的贴心服务让张女士感受到了无微不至的关怀，原本紧张不安的心也逐渐平复下来。张女士在住院期间一站式服务中心工作人员也在和她经常联系，并询问她的需求，提供必要的帮助。这份关怀如同冬日暖阳，温暖着张女士的心。出院后，张女士特意制作了这面锦旗，送到一站式服务中心，以此表达对工作人员的感激之情。

　　一站式服务中心作为医院的窗口，一直致力于为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。她们不断优化服务流程，创新服务模式，让患者在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任和激励。腾冲市中医医院门诊部一站式服务中心的全体工作人员表示，她们将以此为动力，继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为广大患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务，让每一位患者都能在我院收获健康与希望。